お知らせ

平素より、ECO Meeting CLOUDをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年1月25日 に発生したアクセス障害により、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げますと共に、障害内容の詳細と経緯・原因について報告させていただきます。

■障害内容

ECO Meeting CLOUDへのログインや書類ダウンロードなどのサーバーアクセスを伴う操作でのアクセス障害

■影響範囲

ECO Meeting CLOUDのご利用社様すべて（トライアル含む）

■原因

the Microsoft Wide Area Network (WAN) デバイスで発生したネットワーク接続障害により、Microsoft Azureリソースへのネットワーク接続に問題が発生したことが原因

（以下、Microsoftによる報告から意訳・抜粋）

• 障害について
  「インターネット上のクライアントと Azure の接続、データセンター内のサービス間の接続等に影響を及ぼし、30分ごとに波状的にピークとなる事象が発生」（Microsoft）
• 原因および対応
  「直近の WAN アップデートが根本的な原因であることを特定し、この変更をロールバックするための措置を講じた」( Microsoft)ことで、「WANネットワークは現在回復しており、影響を受けたサービスは順次自動的に回復する」（Microsoft）と報告されています

■障害発生の経緯（当社サービスにおける確認範疇）

• 2023年1月25日(水) 16:45(JST)　ECO Meeting CLOUDへのアクセス障害を確認
• 2023年1月25日(水) 16:45(JST)　Azureポータル、Microsoft Teamsにおいてもアクセス障害があることを確認
• 2023年1月25日(水) 16:55(JST)　AzureもしくはMicrosoftのサービスにおける障害に起因すると判断
• 2023年1月25日(水) 17:15(JST)　ECO Meeting CLOUDへのアクセス復旧を確認

ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。